Τη μέρα που «κράσαρε» το 100

Το βράδυ της 30ής Ιανουαρίου, λίγο πριν από τις 20.00, έγινε κάτι πρωτόγνωρο.

Επεσε το 100! Οι περισσότεροι βέβαια δεν θα το καταλαβαίναμε αν δεν βλέπαμε την ανακοίνωση της Ελληνικής Αστυνομίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που προκάλεσε εκατοντάδες σχόλια, αλλά και εύλογες απορίες.

Η σύντομη ανάρτηση δήλωσε πρόβλημα στο τηλεφωνικό κέντρο και καλούσε τους πολίτες αντί του 100 να χρησιμοποιήσουν τον ευρωπαϊκό αριθμό έκτακτης ανάγκης 112, που είναι επίσης διαθέσιμος δωρεάν 24/7 σε όλη την Ευρωπαϊκή Ενωση από σταθερά ή κινητά, ακόμα και χωρίς κάρτα SIM… Πόσοι όμως από εκείνους που θα χρησιμοποίησαν του 100 εκείνα τα λεπτά θα ήταν δυνατόν να είχαν δει την ανακοίνωση ώστε να μην περιμένουν μάταια ανταπόκριση στον γνωστό αριθμό; Το πρόβλημα στο τηλεφωνικό κέντρο κράτησε περίπου 20 λεπτά και αποδόθηκε σε τεχνική βλάβη.

Θα σκεφτεί κανείς ότι δεν έγινε και τίποτα σημαντικό γιατί η διάρκεια της βλάβης ήταν μικρή.

Πόσοι να καλούσαν σε λιγότερο από μισή ώρα τον γνωστό αριθμό που θεωρείται ένας από τους πιο χρήσιμους και αξιόπιστους από το 1959 που χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά όταν συστάθηκε το «Τμήμα Ασυρματοφόρων Οχημάτων Αμεσης Δράσης»; Καθημερινά χιλιάδες κλήσειςgoogletag.cmd.push(function() { googletag.display("300x250_m1"); });googletag.cmd.push(function() {googletag.display("300x250_middle_1")}) Εκατοντάδες, είναι απάντηση στο πόσοι θα καλούσαν στα λεπτά που έπεσε το τηλεφωνικό κέντρο.

Σε μία τυπική βάρδια εκείνη την ώρα εργάζονται 14 με 16 ειδικά εκπαιδευμένοι για αυτό το πόστο αστυνομικοί ως τηλεφωνητές/υποδοχείς των πληροφοριών που θα μπορούσε να είναι από εξαιρετικά σοβαρές μέχρι γελοίες.

Εκεί καλούν άνθρωποι για να σώσουν τη δική τους ζωή ή κάποιου άλλου, αλλά και συμπολίτες μας που έχουν απορία ποια Κυριακή είναι ανοιχτά τα μαγαζιά ή πότε αλλάζει η ώρα… Ακούγεται εντελώς αντιφατικό, αλλά είναι πραγματικότητα.

Στις τρεις οκτάωρες βάρδιες το τηλεφωνικό κέντρο δέχεται κατά μέσο όρο 7.000 κλήσεις, που ανά περιπτώσεις ξεπερνούν και τις 10.000 (για την ιστορία το ρεκόρ κλήσεων σ...

Πηγή/Περισσότερα: in.gr

Μείνετε σε επαφή μαζί μας:

Κάντε like κι ακολουθήστε τη σελίδα μας στο Facebook

Στο Twitter: Follow